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乘客手机约车没上车被扣48元司机坚称完成送客【消息】

发布时间:2020-11-16 16:03:18 阅读: 来源:减压器厂家

崔先生这两天遇到件烦心事:24日他使用滴滴打车软件约车,由于手机在定位约车后突然没电关机,他未接到司机电话,也没有坐上车,可次日手机开机后,却收到48.1元扣款提醒。他联系滴滴客服得知,司机称有顾客上了车,并送到了目的地。

崔先生告诉记者,24日零点7分,他和朋友在仓山区仓山镇联建村聚餐结束,由于要回华林路福建日报社附近,就使用了滴滴快车软件。“手机定位叫车后,我手机的电量只剩1%了。”崔先生说,不久,手机响了,可他接听时,手机因为没电自动关了机。之后他就打车走了,并付了35元的打车钱。回家后,崔先生给手机充电,但没有开机。早上他开机才发现有两个未接电话以及银行的扣款通知,金额是48.1元。

崔先生查看后发现,这笔钱是滴滴打车款。“我的打车软件与微信支付相连,设置小额免密,对方只要确认了,钱就会被扣走。”崔先生说,他赶紧给滴滴客服打电话,表示自己没有打车,希望能退还误扣的车费。客服人员与司机联系后表示,司机称当时客人上车了,且该车行车轨迹确实是从联建村到福建日报社。

“我明明没上车,甚至和司机连通话记录都没有。”崔先生说,客服表示会再核实。25日他再次致电客服,对方仍表示,司机说客人上车了。

记者联系滴滴快车的司机。司机说当天自己接单后,就给对方打电话,可是对方接了电话却不讲话,再打就关机了。他驾车到指定目的地,有人上车,他就把人送到福建日报附近,完成付费程序。对于没打通电话的人是否上了车,他表示“我怎么知道”。

滴滴打车的一名工作人员表示,当时情况还要再核实,如果消费者确实没有上车,就不用承担费用。(福州晚报记者 陈丹)

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