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手机高额账单343秒流量费超1200多元

发布时间:2021-01-20 17:35:36 阅读: 来源:减压器厂家

闽南网8月16日讯 343秒,流量费1211.55元,平均每秒超3.5元,这只是杜先生联通手机账单里的一角,8月1日至13日,他的总流量费高达1946.62元,手机因欠费被停。

杜先生说,手机只浏览网页和网银转账,那么,这笔流量费是怎么算出来的?记者前日介入,中国联通泉州分公司称,杜先生手机是2G卡,按10元/兆收取流量费。

联通公司方面昨日已表示,出于用户满意度考虑,已退款。

手机突然被停惊现高额账单

这两天,杜先生很纳闷,他平时每月手机费两三百元,本月11日,手机突然被停机,后来到当初开办手机业务的联通公司洛江双阳营业厅一查,发现手机上网账单近2000元。

14日,记者随杜先生来到中国联通泉州分公司,大厅营业员提供了一份上网流量费详单,从8月1日至13日,费用合计1946.62元。

对照流量费详单,记者发现,从1日到10日,使用时间从几秒到几千秒不等,每段上网时间的流量费,最高都未超过2.5元,可从10日17时15分开始,流量费大幅度起伏。

10日21时59分至22时08分,使用500多秒,流量费达100.68元。11日17时44分17秒至17时50分,5分43秒,一共出现12个费用超过百元的时间段,这343秒合计高达1211.55元,平均每秒流量费超过3.5元。

出于用户满意已免账单并退款

营业员解释,联通3G卡流量费按0.3元/兆收取,联通2G卡则按10元/兆收取,后者是前者的33倍以上,而杜先生使用的正是联通2G卡。

“联通2G卡,也可享受3G卡的上网服务,不过要按2G卡的标准收费。”营业员称,手机下载一部上百兆的电影也只需两三分钟。

杜先生坦言,自己是做车辆生意的,因为手机突然被停两天,给自己的生意带来了很大的不便,损失至少上万。停机后,营业员要求他至少先补缴500元,才给他的手机暂时恢复通话功能,他已于13日存了500元,恢复了正常通话。

13日下午,杜先生已找过联通泉州分公司钟总经理交涉,他表示,如杜先生有异议,可以先缓交欠费,保存好相关收据,公司将着手调查,如果情况属实,公司将对杜先生进行必要的补偿。

记者于昨晚联系了联通泉州公司客户服务部的王小姐。王小姐表示,已通过公司内部的退费流程,将430多元以话费形式返还给杜先生。杜先生证实了这一退款。

王小姐解释说,由于2G卡有每月500元的封顶限制,因而最多只会收取杜先生500元的手机上网流量费。3G卡则没有封顶限制。至于退费原因,王小姐表示,主要是公司出于用户满意度的考虑。公司内部技术部审查显示收费计算没有错误,杜先生确实有用这么多的流量,有开过淘宝网站等网页,而这类网页确实是很耗流量的。(海峡都市报闽南版见习记者 郭韶东 田米)

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